Política de envíos.
Política de Envíos
En Natural Forest, estamos comprometidos con brindarte un servicio de envíos eficiente, seguro y amigable, para que recibas tus productos de la mejor manera posible desde nuestro centro de distribución en Santiago hacia cualquier punto del país.
Horarios de Entrega
- Las entregas regulares se realizan entre las 9:00 y las 21:00 horas. En casos excepcionales de alta demanda, este horario podría extenderse.
- Para los envíos el mismo día, el rango de entrega es entre las 16:00 y las 21:00 horas, aunque en situaciones excepcionales podría haber demoras.
Condiciones para Envíos el Mismo Día
- Este servicio está disponible únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales).
- Para recibir tu pedido el mismo día, la compra debe realizarse antes de las 12:00 PM.
Política de Intentos de Entrega
Nuestro equipo de reparto realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Es importante que el cliente esté disponible en la dirección y horario acordados y que responda las llamadas realizadas por el repartidor para coordinar la entrega.
Si no logramos entregar el pedido después del segundo intento y no se logra una coordinación adecuada:
- Se gestionará la devolución del dinero, lo que podría demorar hasta 10 días hábiles.
- El costo de envío no es reembolsable, incluso si la compra superó el monto mínimo para envío gratis, ya que este cargo se considera únicamente como un beneficio de descuento aplicado en la compra. En caso de no entrega por razones atribuibles al cliente, como no estar en el domicilio o no coordinar con el repartidor, se aplicará el costo real del envío.
- Si el pedido es devuelto al centro de distribución y el cliente desea un reenvío, será necesario cubrir nuevamente el costo del despacho.
En caso de devolución del dinero, solo se reembolsará el valor del producto, excluyendo el costo del envío. Este proceso nos permite garantizar un servicio justo y eficiente para todos nuestros clientes.
Conducta con el Equipo de Reparto
En Natural Forest, valoramos el respeto y la amabilidad en todas nuestras interacciones. Nuestro equipo de reparto se esfuerza por entregar tus pedidos de manera eficiente y segura. Te pedimos que los trates con la misma cordialidad que ellos te ofrecerán. En situaciones excepcionales donde surjan inconvenientes, estamos aquí para encontrar la mejor solución de forma respetuosa y colaborativa.
Zonas de Entrega Rápida en Santiago
Ofrecemos un servicio de entrega el mismo día en las siguientes comunas de la Región Metropolitana:
- Conchalí
- Independencia
- La Granja
- Macul
- Ñuñoa
- Providencia
- Recoleta
- San Joaquín
- San Miguel
- San Ramón
- Santiago Centro
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Estación Central
- La Cisterna
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Pedro Aguirre Cerda
- Quinta Normal
- Renca
- El Bosque
- Huechuraba
- La Florida
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Maipú
- Peñalolén
- Pudahuel
- Quilicura
- Vitacura
Si tienes alguna consulta adicional o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. En Natural Forest, estamos para acompañarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos.